Logga in

Köpvillkor

Sammanfattning av våra köpvillkor

FRAKT & AVGIFTER

BETALNINGSSÄTT		FRAKT & AVGIFTER(Inkl. moms)
Utrikes leveranser		Endast leverans inom Sverige
Privatpersoner:
Kortbetalning		500 kr, 0 kr vid köp över 6 000 kr
Fakturabetalning		549 kr, 49 kr vid köp över 6 000 kr
Företag (AB, HB):
Kort eller faktura		400 kr (exkl. moms) 0 kr vid köp över 4 800 kr (exkl. moms)

PRISER

LEVERANSTID

LEVERANSSÄTT

UTLÄMNING

BETALNINGSTID

ÖPPET KÖP

GARANTI

SÄKER KORTBETALNING

UTRIKES LEVERANS

KONTAKT

Priser inkl. moms. Exkl. frakt och ev. avgifter

Normalt 3-7 arbetsdagar (inom Sverige)

Hemtransport

Trottoar/tomt, chaufförerna bär inte in varorna.

Privatpersoner 14 dagar, företag 20 dagar netto

30 dagar öppet köp för privatpersoner

1 års garanti, 3 års reklamationstid

Säkert köp då all information krypteras med SSL. Detta görs i samarbete med DIBS Payment Services AB. Vid kortbetalning når aldrig ditt kortnummer Bjoorn. Informationen (kortnr, cvc-kod, giltighetstid) stannar kvar i DIBS säkra server. DIBS är Nordens ledande oberoende leverantör av betalningslösningar för handel på Internet.

Endast leverans inom Sverige

Dygnet runt via mail, kundservice@bjoorn.com

Bjoorn klickgolv på nätet AB,
Grev Turegatan 11B
114 46 Stockholm
Sweden

Tel. 08-678 63 25
E-post: kundservice@bjoorn.com
Org.nr. 556734-3073
Företaget har F-skattesedel

Leveransvillkor

Hemtransport

Vi levererar endast till orter inom Sverige och anlitar speditör för direktutkörning. Du kommer att bli uppringd av speditören för närmare information om exakt leveransdag/-tid. Följesedel medföljer i varje försändelse om ej annat har avtalats.

Om leveranstiden beräknas bli längre än aviserat meddelar vi dig via e-post.

Om du har beställt varor som får olika leveranstider levereras de den senaste av angivna leveranstider.

Vi startar orderhanteringen så snart vi fått din beställning, men vi har möjlighet att göra justeringar innan ordern gått iväg om du ringer eller mejlar oss på en gång.

Alla leveranser görs till trottoar/tomt - chaufförerna bär inte in varorna i huset. Var beredd att hjälpa till att lasta av varorna från lastbilen. Varje kartong kan väga från ca 10 kg till ca 30 kilo. Du behöver planera framkörningsmöjligheter till din gata eller infart när du väljer leveransdag eftersom din beställning normalt körs ut med lastbil.

När du får hem din beställning måste du kontrollera ev skador och/eller saknade varor och notera det på fraktsedeln/mottagningsbeviset. En god idé är att ha en kopia av din beställning med dig så att du kan säkra att du har fått allt du beställt. Om du inte kontrollerar materialet själv måste du se till att den person som skriver på fraktsedeln checkar om något är skadat eller saknas. Om det inte noteras på fraktsedeln/mottagningsbeviset kan speditören inte hållas ansvarig för eventuella skador eller saknat material.

Se även
▪ reklamationer
▪ ångerrätt
Har du några frågor eller funderingar så kontakta oss så försöker vi lösa det på en gång.

Leveranskontroll

Innan du installerar golvet ska du kontrollera att du fått en felfri produkt genom att titta på följande:

⁃ Stämmer varorna med din beställning i fråga om mått, mönster, färg och kvantitet?
⁃ Finns det några fabrikationsfel, som i slitytans finish, fläckar, onormal färgvariation etc?

Om du upptäcker någon av dessa felaktigheter när du öppnat en eller två förpackningar ska du inte installera golvet utan ta kontakt med oss direkt.

Varuretur

Reklamationer

Garanti

Vi ger 1 års garanti mot fabrikationsfel. Felaktig vara måste reklameras inom 3 år, räknat från det datum du tog emot varan.Uppenbara fel som kan eller borde ha konstaterats före installation kan inte i efterhand reklameras.

Felaktig vara
Om du får en felaktig eller felexpedierad vara kommer Bjoorn i händelse av retur att stå för transportkostnaderna. Det är viktigt att du kontaktar oss efter mottagen vara, retur@bjoorn.com. Vi skickar dig då returfrakthandlingar så att du kan returnera den felaktiga varan. Vid eventuell tvist hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).

Transportskada

En vara som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi självklart ut eller betalar tillbaka pengarna om du så önskar.

Transportansvar

Om varan skadas eller kommer bort under transporten från Bjoorn till kunden så är Bjoorn betalningsansvarig. Om varan skadas eller kommer bort då kunden återsänder den till Bjoorn så är kunden betalningsansvarig.

Ångerrätt/Öppet köp

Du har rätt att returnera leveranser inom 30 dagar. Vill du returnera varan ska du meddela Bjoorn skriftligen via post (se adress på bjoorn.com) eller kundtjanst@bjoorn.com. Returfrakt betalas av kunden.

Meddelande om retur skall innehålla följande information:
a. ordernummer,
b. fakturanummer samt
c. produktnamn på de produkter som returneras samt orsak till retur

Informationen behövs av administrativa skäl.

Innan du returnerar varan ska du invänta information om returnummer och returadress från kundtjänst.
Den returnerade produkten skall vara i oanvänt och oskadat skick. Detta gäller dock inte om produkten förstörts eller förändrats på grund av någon omständighet, som inte kan hänföras till kunden.
Om en kund utan att meddela bjoorn vägrar ta emot en leverans, debiterar Bjoorn kompensation för frakt och omkostnader till självkostnadspris.

Om du som kund utnyttjar din returrätt, skall Bjoorn snarast och senast inom trettio (30) dagar betala tillbaka vad du betalat till Bjoorn. Tiden räknas från den dag Bjoorn tog emot ditt meddelande om att du ångrat ditt köp. Vanligtvis betalas aktuellt belopp tillbaka till kundens kredit/betalkort alternativt via insättning till aktuellt bankkonto.

Övrigt

Momsinformation

25 % moms är inkluderat i angivna priser.

Finansiering

Vi erbjuder köp på avbetalning.

Integritetspolicy

Bjoorn klickgolv på nätet AB, upprätthåller respekt och skydd för kundernas personliga integritet genom att behandla den information som våra kunder anförtror oss på ett varsamt och ansvarsfullt sätt. I alla sammanhang där personuppgifter eller annan viktig information kan komma att behandlas av Bjoorn, eller av någon annan för Bjoorns räkning, vidtas därför alla rimliga och lämpliga åtgärder för att skydda kunduppgifter från obehörig åtkomst, vidarespridning, ändring och förstörelse.